ВОПРОС: Я оформил заказ на несколько книг, но пока не решил, буду ли их покупать. Сколько дней я могу думать?
ОТВЕТ: Оплата должна быть произведена в течение 3-х рабочих дней, далее заказ аннулируется Библиотекой и книги возвращаются на сайт. Если по каким-то причинам заказ не получается выкупить, его нужно аннулировать письмом по эл.почте. В случае неоднократного невыкупа заказа дальнейшие заказы аккаунта не будут исполняться, заказы оператором будут аннулироваться сразу после поступления.

ВОПРОС: Могу ли я приехать со списком изданий с сайта, которые я хочу купить и получить книги?
ОТВЕТ: Предварительно нужно оформить заказ на сайте. При заказе на сайте книги автоматически удаляются из наличия. Книги будут подобраны и проверены. После этого Вы получите письмо на эл. почту о том, что можно подъехать и выкупить книги. Для книг до 1917 г. - только предоплата, после этого можно приезжать.

ВОПРОС: Есть ли на книгах библиотечные штампы?
ОТВЕТ: Часть изданий имеет на титульном листе штамп "Юридическая научная библиотека" и других библиотек, владельческие надписи, автографы, часть - не имеет.

ВОПРОС: Меня заинтересовали несколько книг из дублетного фонда, в моей библиотеке много юридических изданий, возможен ли обмен?
ОТВЕТ: Конечно, основное назначение дублетного фонда (его старое название Обменно-резервный фонд) - это обмен для комплектования главного фонда. Обмен, как правило, происходит по соотношению 1 к 1 по количеству страниц. Издания, которые нас интересуют - юридическая литература, в т.ч. на иностранных языках, которой нет в нашем каталоге. Учебники, сборники нормативных актов, комментарии к нормативным актам, шпаргалки к экзаменам и т.п., как правило, в главный фонд мы не берем. Обмен изданий рассматривается в индивидуальном порядке по эл. почте jurinica@yandex.ru

ВОПРОС: Принимаете ли Вы заказы на покупку по телефону, электронной почте?
ОТВЕТ: Заказ должен быть оформлен только через интерфейс интернет-магазина, на котором Вы находитесь. Для больших заказов, напр. библиотек ВУЗов, возможна отправка заказа списком по электронной почте. Работа с такими заказами ведется в индивидуальном порядке.

ВОПРОС: В течение какого срока после оплаты я получу книги?
ОТВЕТ: Отправка книг не позднее следующего рабочего дня после поступления оплаты (при почтовой отправке - не позднее 3 дней). При самовывозе - в течении 6 часов после поступления денежных средств в зависимости от загрузки библиографа (книги нужно подобрать и проверить с основным фондом), кроме выходных дней. Для книг до 1917 г. издания сроки увеличиваются примерно на 1 рабочий день.

ВОПРОС: Мы скачали списки с Вашего сайта и разослали по кафедрам для подбора книг в библиотеку нашего ВУЗа. Все ли книги мы сможем получить?
ОТВЕТ: Гарантий никаких по наличию на момент заказа мы дать не можем. Актуальное состояние наличия отражено на сайте. В любой момент книга может быть заказана - сайт автоматически убирает ее из предложения при оформлении заказа.

ВОПРОС: Возможна ли отправка книг с оплатой наложенным платежом?
ОТВЕТ: Нет, только предоплата, подробнее в разделе сайта Доставка и оплата.

ВОПРОС: Вы отправляете книги Почтой России?
ОТВЕТ: С Почтой России из-за плохого качества услуг этой организации работаем только в исключительных случаях - если в населенном пункте нет почтоматов (около 5% от общего количества отправок). Подробнее в разделе сайта Доставка и оплата

ВОПРОС: Есть ли скидка при больших объемах покупки?
ОТВЕТ: Есть - смотрите здесь Доставка и оплата

ВОПРОС: Я не нашел нужной книги, но в основном фонде она у Вас есть, можете ли Вы сообщить если она появится на сайте для продажи?
ОТВЕТ: Сервиса отслеживания появления конкретной книги пока нет. Зарегистрированным на сайте мы высылаем списки свежих поступлений. Внизу таких писем есть ссылка на отписку от таких рассылок.

ВОПРОС: Сколько максимум изданий можно оформить в одном заказе?
ОТВЕТ: В первом заказе аккаунта - максимум 10 изданий (проверяется библиографом). Это же ограничение действует для покупателей, у которых в аккаунте есть предыдущий аннулированный заказ. Ограничение связано с трудоемкостью подбора и сверки с основным фондом. В заказах постоянных клиентов подбирается 20 книг, остальные книги подбираются после оплаты этих 20 книг.

Вопрос-ответ